寺庫奢侈品平臺購物維權的艱難之路.....歡迎留言評論
摘自：揭秘騙局網 時間：2021-11-23 瀏覽：
9月份，紹興諸暨的王女士在寺庫奢侈品平臺上買了一個錢包，她說本來是當生日禮物送人的，可是生日過去了，東西還沒發貨，她就申請了退款，沒想到碰到了系統升級，錢一直退不了。
王女士說，她看中了范思哲品牌的一款錢包，三千多塊錢，打算送人，但是看了很多平臺都沒有貨，在寺庫奢侈品平臺顯示有貨，而且頁面上有“香港貨源，預計7到25個工作日內送達”的承諾，就下單了。
王女士：“等了很長時間，中間有十幾天的時候，我一直反復問客服，一直沒發貨，什么情況，我說到底有沒有貨，他說有貨，您再等等，等到了25個工作日，他們最長的時間之后，我就受不了了，因為這個本身是送人的，該送的日期也已經過了，反正這個生日過得很糟心。”
現在寺庫奢侈品平臺顯示，這款錢包已售罄。王女士說，后來她買了其它禮物送給朋友，在寺庫奢侈品平臺上申請了退款，但錢一直沒有退回來。
王女士：“遲遲不退款，大概現在距離選擇退貨有20多天了，一直在找客服，客服經常連接不上，一旦連接上之后，人工客服反復這樣說，就是我會退款，但是我什么時候退給你我不知道，這就讓人很心慌。”
女士說，之前她的訂單狀態是退款審核中，現在這幾個字已經沒有，可錢還沒有退回來。記者電話聯系了寺庫奢侈品平臺客服工作人員。
寺庫奢侈品平臺客服工作人員：“是因為我們這邊貨品積壓的問題，發貨確實是很慢，沒有按這個期限給他發出，也是非常抱歉的，倉庫堆積的商品非常多，要發出的商品也是非常多，所以說發貨這個時效也是有所延長 （這個會提前告知顧客嗎） 這個的話，確實是我們這邊服務沒有做到位，沒有通知到顧客。”
對于退款的問題，工作人員的回復和在線客服的回復是一樣的。
寺庫奢侈品平臺客服工作人員：“目前我們這邊確實是因為這個系統升級的原因，導致退款確實，期限比較長，也是對這個顧客表示抱歉 （這個會有具體時間嗎，這個系統升級要多久） 目前的話確實是沒有具體時間。”
事后，王女士反饋，錢已經退回來了。
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